سياسة الاستبدال والاسترجاع:
حق الاستبدال والاسترجاع: هو حق مضمون لجميع عملائنا، ويشمل كافة المنتجات التي نعرضها في متجرنا.
شروط الاستبدال والاسترجاع: جميع المنتجات قابلة للاستبدال أو الاسترجاع بشرط أن تكون بنفس حالتها الأصلية عند الشراء ومغلفة بالغلاف الأصلي.
الفترة الزمنية: يُسمح بالاسترجاع خلال ثلاثة (3) أيام، وبالاستبدال خلال سبعة (7) أيام من تاريخ استلام الطلب.
الاسترجاع خلال ثلاثة (3) أيام والاستبدال خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء.
طريقة التواصل: يرجى التواصل معنا لطلب الاسترجاع أو الاستبدال حصراً عبر البريد الإلكتروني الرسمي لمتجرنا: support@alesjad.store
المنتجات المعيبة: يرجى تصوير المنتج وإرساله لنا عبر البريد الإلكتروني مع تحديد المدينة، العنوان، ورقم الطلب ليتم استبداله بمنتج آخر في حال كان المنتج فاسداً، به عيب مصنعي، أو لا يطابق المواصفات المتفق عليها.
استرجاع المبلغ: يتم استرجاع المبلغ للعميل كاملاً في حال كان المنتج الذي تم التوصل به مختلفاً تماماً عن وصف المنتج في صفحتنا .
- حدود المسؤولية: لا نتحمل مسؤولية أي توقعات لاستخدام المنتجات من طرف العميل لم نذكرها صراحة في صفحة المنتج.
- سياسة الإرجاع الشخصي: في حال رغب العميل بإرجاع المنتج دون وجود عيب أو مشكل تقني، سيتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع الدولي، مع خصم نسبة 30% من قيمة المنتج كرسوم إدارية .
- لأي استفسارات، يسعدنا تواصلكم معنا عبر البريد الإلكتروني: support@alesjad.store